【文字解读】《汤旺县12345政务服务便民热线工作考评细则》政策解读

关于《汤旺县12345政务服务便民热线

工作考评细则》的政策解读

《汤旺县12345政务服务便民热线工作考评细则》依据《伊春市12345政务服务便民热线考核内容的通知》并结合我县实际情况制定，现将《热线考评细则》政策解读如下：

一、文件制定依据

《汤旺县12345政务服务便民热线工作考评细则》以《黑龙江省12345政务服务便民热线运行管理办法》（黑政办发[2022]40号）和《伊春市12345政务服务便民热线考核内容的通知》为依据编制而成。

二、文件制定目的

《汤旺县12345政务服务便民热线工作考评细则》是为了进一步提高汤旺县12345政务服务便民热线工作办理效率，确保12345热线工作行为规范、协调、高效、有序运行，更好地发挥联系群众的桥梁和纽带作用，通过考核提升热线为群众服务的质量和水平。

三、关于《热线工作考评细则》的结构和特点

考评细则采用了传统的框架结构，内容体现以下三个特点:一是符合上级文件要求，《热线工作考评细则》的内容与市级热线考核要素基本相同。二是突出重点。针对县级热线工作实际，重点细化了承办单位的考评内容。三是尽量做到言简意赅，尽量避免使用模棱两可、发生歧义的词语。

原文链接：http://www.yctwx.gov.cn/twxrmzf/c101257/202308/325167.shtml